SPO (Standar Prosudur Operasional ) Pelayan IGD

	PELAYANAN PASIEN GAWAT DAN DARURAT
	No. Dokumen	No. Revisi 01	Halaman 1/1
	Tanggal Terbit	Ditetapkan oleh, Direktur Sekta Desimaya, SE.Akt
PROSEDUR TETAP
PENGERTIAN	Merupakan keadaan pasien dengan kondisi kritis yang memerlukan penanganan segera dan tidak boleh ditunda dengan waktu
TUJUAN	1.        Memberikan pelayanan segera, tepat dan cepat setiap saat kepada pasien gawat-darurat, menderita penyakit akut, atau    mengalami kecelakaan. 2.        Menghindarkan pasien dari kematian, kecacatan, dan membebaskan dari penderitaan akut.
KEBIJAKAN	Setiap pasien yang datang ke IGD dilakukan triage untuk mendapatkan pelayanan yang tepat dan sesuai dengan kondisi pasien (Sesuai Dengan SK Direktur RS. NAMA RS   No. … Tentang Kebijakan pelayanan Rumah Sakit  )
PROSEDUR	1.        Ucapkan salam “selamat pagi / siang / sore / malam, bapak / ibu” 2.        Perkenalkan diri “nama saya perawat....saya yang akan merawat bapak / ibu selama diruang igd” 3.        Baringkan pasien di bed resusitasi 4.        Lakukan pemeriksaan tanda vital ( suhu,tensi,nadi,nafas) 5.        Berikan informasi kepada pasien mengenai : Penyakit pasien; a)        Tindakan medik yang akan dilakukan; b)       Kemungkinan penyulit tindakan tersebut ; c)        Alternatif terapi lainnya; Prognosanya 6.        Pindah pasien ke instalasi rawat inap / instalasi kamar operasi / instalasi rawat intensif / RS lain setelah kondisi pasien stabil
UNIT TERKAIT	1.        Pendaftaran. 2.        Instalasi Laboratorium 3.        Instalasi Radiologi 4.        Instalasi Rawat Inap 5.        Instalasi Farmasi 6.        Instalasi Kamar Operasi 7.        Dokter Konsulen 8.        Kamar Jenasah

	PERGANTIAN JAGA DOKTER IGD YANG DIRENCANAKAN
	No Dokumen	No. Revisi 1	Halaman 1/1
	Tanggal	Ditetapkan oleh, Direktur Sekta Desimaya, SE.Akt
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PENGERTIAN	Merupakan pergantian jaga dokter yang sudah direncanakan pada waktu tertentu dan sudah diketahui oleh Kabid pelayanan.
TUJUAN	Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan pelayanan selama 24 jam secara teratur dan efisien.
KEBIJAKAN	Pada setiap shift jaga, salah satu perawat yang bertugas harus memilliki sertifikat PPGD / ACLS yang masih berlaku sebagai Penanggung Jawab Shift (sesuai SK Direktur No … tentang pelayanan instalasi gawat darurat)
PROSEDUR	1.        Hubungi dokter IGD yang lain, yang sekiranya dapat menggantikan posisi jaganya. 2.        Hubungi Kepala Instalasi Gawat Darurat bila semua dokter jaga IGD tidak bisa 3.        Gantikan sebagai dokter jaga IGD bila semua dokter jaga tidak bisa
UNIT TERKAIT	Instalasi Gawat Darurat.

	PELAYANAN PASIEN TIDAK AKUT DAN GAWAT
	No Dokumen	No. Revisi 01	Halaman 1/1
	Tanggal	Ditetapkan oleh, Direktur Sekta Desimaya, SE.Akt
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
DEFINISI	Pasien tidak akut dan gawat adalah pasien yang mengalami sakit lama, tidak mengancam nyawa (false  emergency). Pelayanan gawat darurat untuk pasien tidak akut dan gawat dilayani setelah kasus akut dan gawat terlayani. Kriteria pasien akut dan gawat : a.         Terganggu sistem pernapasan. b.        Terganggu sistem aliran darah. c.         Terganggu sistem kesadaran. d.        Kasus – kasus kecelakaan
TUJUAN	Sebagai acuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada   pasien secara tepat dan benar sesuai dengan tingkat kegawatdaruratannya.
KEBIJAKAN	Selain menangani kasus “true emergency” IGD juga melayani  kasus “false emergency” pada ruang pemeriksaan yang terpisah (sesuai SK Direktur No. … tentang kebijakan pelayanan instalasi gawat darurat RS
PROSEDUR	1.        Ucapkan salam “selamat pagi / siang / sore / malam, bapak / ibu” 2.        Perkenalkan diri “nama saya perawat....saya yang akan merawat bapak / ibu selama diruang IGD” 3.        Identifikasi pasien dengan menyuruh pasien sebutkan nama dan tanggal lahirnya. 4.        Lakukan pemeriksaan tanda vital ( suhu,tensi,nadi,nafas). 5.        Berikan terlebih dahulu kepada pasien yang mengalami penyakit akut dan gawat ”True Emergency” bukan berdasarkan urutan kedatangan pasien. a.        Kasus-kasus yang tidak tergolong akut dan gawat ”False Emergency” di luar jam kerja akan mendapatkan pelayanan setelah kasus gawat darurat terlayani. b.        Pada jam kerja (Pk. 07.00 – 14.00) setiap hari Senin – Sabtu, kasus-kasus false emergency akan dialihkan ke poliklinik
UNIT TERKAIT	1.          Instalasi Rawat Jalan/ Poliklinik 2.          Instalasi Rawat Inap 3.          Instalasi Rekam Medik 4.          Instalasi Laboratorium 5.          Instalasi Radiologi 6.          Dokter dan Perawat

	RUJUKAN PASIEN KELUAR RUMAH SAKIT
	No Dokumen	No. Revisi 01	Halaman 1/1
	Tanggal Terbit	Ditetapkan oleh, Direktur Sekta Desimaya, SE.Akt
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PENGERTIAN	Rujuk adalah sebuah upaya pengiriman pasien ke rumah sakit lain yang mempunyai fasilitas lebih tinggi.
TUJUAN	Pasien mendapatkan fasilitas pelayanan yang diperlukan.
KEBIJAKAN	Setiap pasien yang memerlukan pemeriksaan diagnostik / terapi / spesimen yang tidak tersedia di Rumah Sakit dapat dilakukan rujukan ke Rumah Sakit lain, termasuk juga bagi pasien yang memerlukan rujukan rawat inap yang diindikasikan karena penyakitnya (Sesuai Dengan SK Direktur RS. NAMA RS No. ….. Tentang Kebijakan Pelayanan RS. NAMA RS).
PROSEDUR	1.        Pasien / keluarga mendaftarkan ke bagian pendaftaran. 2.        Anamnesa pasien. 3.        Dokter menilai. 4.        Konsultasikan dengan dokter spesialis dan menyampaikan masalah pasien. 5.        Beri penjelasan kepada keluarga pasien oleh dokter spesialis tentang tindak lanjut penanganan pasien 6.        Hubungi rumah sakit yang dituju 7.        Isi dokumen surat rujukan pasien 8.        Selesaikan  administrasi pasien 9.        Hubungi KP jaga untuk petugas perawat. 10.     Hubungi operator untuk petugas ambulans 11.     Siapkan peralatan yang dibutuhkan pasien. 12.     Rujuk pasien dengan petugas sesuai kriteria transfer
UNIT TERKAIT	Instalasi Gawat Darurat.

	PELAYANAN PERMINTAAN AMBULANCE
	No Dokumen	No. Revisi 1	Halaman 1/2
	Tanggal Terbit	Ditetapkan oleh, Direktur Sekta Desimaya, SE.Akt
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PENGERTIAN	Pelayanan permintaan ambulance terdiri dari 2 jalur yaitu : 1.            Jalur langsung, adalah permintaan ambulance dimana keluarga pasien datang langsung ke rumah sakit. 2.            Jalur tak langsung, adalah permintaan ambulance dimana keluarga pasien meminta ambulance melalui jalur penghubung komunikasi (via telepon).
TUJUAN	Sebagai acuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada   pasien secara tepat dan benar sesuai dengan tingkat kegawatdaruratannya.
KEBIJAKAN	Transportasi  milik  rumah  sakit,  harus  sesuai  dengan  hukum   dan peraturan yang berlaku berkenaan dengan pengoperasian, kondisi dan pemeliharaan (Sesuai Dengan SK Direktur RS. NAMA RS   No. … Tentang Kebijakan pelayanan Rumah Sakit  .
PROSEDUR	Jalur langsung : a.         Keluarga pasien datang ke IGD . b.        Keluarga pasien memberitahukan hal tersebut kepada petugas IGD. c.         Petugas IGD menanyakan nama pasien, alamat pasien dan kondisi pasien saat itu. d.        Petugas IGD berangkat menuju lokasi. Jalur Tak Langsung : a.   Keluarga pasien menghubungi IGD dengan nomor XXX-XXXXX

RS. LANGIT GOLDEN MEDIKA	PELAYANAN PERMINTAAN AMBULANCE
	No Dokumen	No. Revisi 1	Halaman 2/2
	Tanggal Terbit	Ditetapkan oleh, Direktur Sekta Desimaya, SE.Akt
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PROSEDUR	b.        Petugas IGD menerima telepon dari keluarga pasien    dengan meminta data pasien yang akan dijemput, terdiri dari : i.             Nama pasien ii.              Alamat iii.              Nomor Telepon c.        Petugas   IGD     menghubungi nomor   telepon  pasien  yang diberikan, untuk memastikan kebenaran informasi. d.        Jika informasi yang diperoleh benar, maka petugas IGD menanyakan keadaan pasien saat itu. e.        Petugas IGD berangkat menuju lokasi.
UNIT TERKAIT	Instalasi Gawat Darurat. Bagian Humas – Transportasi.